Zwroty i wymiany
Zwroty i reklamacje · SklepFelicity.pl
14 dni na zwrot bez podawania przyczyny
Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Poniżej opisujemy, jak to zrobić, kiedy oddamy pieniądze i jak zgłosić reklamację.
Napisz w sprawie zwrotuOdstąpienie od umowy
Jak zwrócić towar
Prawo przysługuje konsumentowi oraz osobie, której przepisy przyznają odpowiednie uprawnienia konsumenckie, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
Wyślij oświadczenie
W ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, na bok@sklepfelicity.pl albo na adres: ul. Kąpielowa 10, 30-434 Kraków. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Odeślij towar
Nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi klient. Przy ciężkich bateriach skontaktuj się z nami przed transportem, ustalimy bezpieczny sposób przewozu. Kontakt nie ogranicza prawa do odstąpienia.
Odbierz zwrot płatności
Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Szczegóły
Co warto wiedzieć
Zwrot płatności
Tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną bez dodatkowych kosztów. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zobowiązaliśmy się go odebrać.
Koszt odesłania baterii
Orientacyjnie około 150 zł za jedną baterię przesyłką paletową. To szacunek kosztu transportu, a nie stała opłata sklepu. Ostateczny koszt zależy od warunków przewozu i przewoźnika.
Bez opłaty 20%
Nie stosujemy automatycznej opłaty 20% za przyjęcie zwrotu konsumenckiego. Klient może odpowiadać za rzeczywiste zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Partnerzy SklepFelicity
Partnerzy mogą zwracać fabrycznie zapakowane produkty Felicity Solar w ciągu 14 dni bez żadnych dodatkowych opłat.
Zostań partneremReklamacje i gwarancja
Coś nie działa?
Reklamację zgłoś na bok@sklepfelicity.pl, opisując problem i wskazując zakup.
Reklamacja konsumencka
Przy reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową koszty odbioru oraz naprawy lub wymiany ponosi sprzedawca.
Zgłoś reklamacjęGwarancja producenta
Uprawnienia z gwarancji wynikają z warunków danego gwaranta i nie ograniczają ustawowych uprawnień klienta.
Serwis Felicity Solar
Usterki, konfiguracja i zgodność urządzeń: formularz serwisowy, instrukcje i kontakt z serwisem.
Przejdź do serwisuKontakt w sprawie zwrotów
Napisz, pomożemy przy zwrocie
E-mail: bok@sklepfelicity.pl. Adres do zwrotów: ul. Kąpielowa 10, 30-434 Kraków.
SklepFelicity.pl
Biuro Obsługi Klienta, poniedziałek–piątek, 9:00–16:00.
+48 504 487 205 bok@sklepfelicity.pl Formularz kontaktowyGRUPA EKO POLSKA sp. z o.o. · ul. Kąpielowa 10, 30-434 Kraków · NIP 9442121024 · REGON 120069562 · KRS 0001212884
Przejdź do strony głównej